Mundial Card - Turismo e Viagens

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Guarulhos - SP

03/03/2021 às 14:21

ID: 120446059

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Boa tarde.
Fiz meu cartão com a Mundial Turismo em ******* com o senhor Cesar depois de um evento em Guarulhos. A conversa com ele foi ótima, mas infelizmente o bom atendimento acabou ali.
Nunca cheguei a usar o serviço. Em todos os atendimentos eu fui respondida porém sem um suporte rápido e sem as grandes vantagens que o cartão dizia oferecer.
Agora estou em contato para marcar uma viagem de cortesia que ganhei na aquisição e eles não me respondem, não me mandam opções de datas.
E o pior é que não existe opção de cancelamento. Todo o valor que gastei fica perdido pois eles respondem quando querem e se quiserem.
Então não consigo usar os benefícios pelos quais paguei o que por si só já seria uma quebra de contato da parte da empresa.

Sei que estamos no meio de uma pandemia e sei que a situação não está fácil para ninguém, mas é inadmissível o cliente não receber o serviço pelo qual pagou.
Quero reforçar aqui que eu paguei! Então não estou pedindo favores, estou apenas pedindo que honrem meu tempo, meu dinheiro e o contrato que temos ou façam a devolução do valor e assim podemos encerrar essa discussão que vem se arrastando desde que contratei os serviços dessa empresa.