Mundial Card - Turismo e Viagens

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Americana - SP

13/09/2023 às 16:58

ID: 171983627

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Em DEZ/******* essa empresa veio num evento na minha cidade. Estavam na portaria preenchendo papeizinhos para sortear uma viagem. Preenchi.

Em JAN/******* entraram em contato comigo informando que eu poderia retirar a minha "cortesia" e levar um acompanhante. Então, marcamos num hotel da cidade mesmo, para retirar o cartão cortesia.
Chegando lá, eles tentaram me vender o serviço deles, mostrando como era pagar uma mensalidade para conseguir hotéis maravilhosos em qualquer lugar do mundo. Mas recusei e quis só a cortesia.

O atendente Cesar, me informou que eu poderia retirar a cortesia em qualquer época do ano (até novembro, menos em feriados) e que eu poderia escolher dentro do catálogo deles hotéis 4 estrelas. Também informou que eu teria gastos só para me locomover até o destino. Até aí tudo bem.

Acontece que estamos em setembro e eu estou desde julho mantendo contato para retirar a minha cortesia e sem sucesso.
Consegui contato em agosto e quando me mostraram a pousada disponível em Ubatuba, eu fiquei de mãos atadas, pois só tinha uma pousada disponível e a mundial card queria me cobrar *******,00 como taxa do hotel.
Fiz um orçamento diretamente com o dono da pousada e eles me passaram o valor de *******,00 com a mesma quantidade de diária.

Resumo da história: eles passam nas cidades fazendo sorteio, mas quando a pessoa ganha, ela tem que pagar para usufruir.

Obs: ressalto que a ÚNICA pousada disponível não é uma das melhores não.. bem meia boca.

Obs 2: o Cesar o tempo todo acatando a minha reclamação como se eu estivesse errada e não soubesse ler e interpretar. Em nenhum momento deixou eu falar com algum responsável.