Demora na entrega de kit premium de peças para moto, com informação enganosa sobre pronta entrega.

Olá, Alexandre!

Em nossa política de prazo de envio, deixamos explícita a seguinte informação: "Nosso prazo pode sofrer alterações sem aviso prévio, pois nossos produtos são produzidos de forma artesanal."

Após a realização da sua compra, entramos em contato para informar o prazo de produção e envio, procedimento que adotamos com todos os nossos clientes. Também informamos esse prazo justamente porque podem ocorrer imprevistos durante o processo produtivo, e infelizmente foi o que aconteceu neste caso.

Precisamos realizar uma pausa temporária para adequação e regularização de processos internos relacionados às licenças ambientais e às exigências dos órgãos competentes. Esse processo é obrigatório e faz parte das determinações legais aplicáveis ao setor de cromação.

A Mundial Cromo trabalha com total compromisso em atender às normas e legislações vigentes, prezando pela qualidade dos nossos serviços, pela segurança dos nossos colaboradores e pela responsabilidade ambiental.

Em nenhum momento deixamos de prestar suporte ou informações sobre o seu pedido. Sempre buscamos agir com transparência, honestidade e respeito, mantendo você informado sobre a situação e os motivos do atraso.

Até agora eles alegam que está em pausa ainda para adequação da empresa, a partir da hora que posta no site seus produtos, tem que estar a disposição, lá não fala que tem que esperar a produção artesanal, até porq eu já comprei as peças pronta e não foi a base de trocas