Cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] por vendedora e tem filho com CPF restrito por compra indevida de livros.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

23/08/2026 às 13:44

ID: 257164427

Fui [Editado pelo Reclame Aqui] por uma vendedora dessa empresa em um período que estava passando por problemas depressivo querendo fazer algo em casa para vender por estar desempregada quis fazer uma compra de livros com receitas de bolo e meu CPF estava com restrição então a vendedora pediu o CPF de alguém próximo eu disse que só tinha do meu filho que era menor na época! Ela disse que não tinha problema e eu não estava com raciocínio bom por estar tomando remédio controlado ela me convenceu a fazer a compra só que quando os livros chegaram em meu endereço não era nada do que tinha comprado são livros didáticos que falam de culinária mas nada do que eu queria!
Pedi devolução afinal não ia usar como não usei até hoje!mas não quiseram receber de volta dizendo que a pessoa que comprou não era eu e que ele não podia devolver afinal era de menor !
Só sei que ficou essa discussão minha com eles e não consegui devolver e nem pagar afinal foi coisa que me entregaram errado !
Moral da história meu filho alcançou maior idade e o CPF dele restrito !
Foi tentar negociar com a empresa e não teve acordo partiu para a justiça resolver ele perdeu a causa e agora está com pagamento dele bloqueado não pode usufruir do que trabalha até pagar todo o valor do débito!
E os livros estão em minha casa do mesmo jeito que chegou até hoje sem utilidade!
Então estou aqui externar minha tristeza com toda essa situação e dizer que cuidado eles só querem ganhar dinheiro e eu que queria resolver minha situação financeira adquirindo livros de receitas para fazer bolos e vender acabei com uma dívida para meu filho !
Agora imaginem minha condição mental hoje depois de todos esses anos tentando devolver algo que não comprei mas não quiseram trocar e nem receber de volta ! Indignada com essa empresa editora mundial

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 13:07

Prezada Euclair

Em atenção à manifestação apresentada, esclarecemos que existe sentença judicial, já transitada em julgado, reconhecendo a exigibilidade do débito do Sr. Vinicius. Inclusive, no próprio processo judicial, foi celebrado acordo para quitação da obrigação, o qual vem sendo regularmente cumprido.

Esclarecemos também que a conta bancária do Sr. Vinicius chegou a ser bloqueada judicialmente. Posteriormente, com a celebração do acordo, foi solicitado o desbloqueio, em razão da composição firmada e da forma de pagamento estabelecida entre as partes.

Diante disso, não procede a alegação de que a compra não poderia ser atribuída ao Sr. Vinicius. A existência e a exigibilidade do débito foram reconhecidas judicialmente de forma definitiva, e o próprio devedor celebrou acordo para sua quitação, passando a cumprir regularmente a obrigação.

Caso tenha dúvidas ou queira negociar, conte sempre conosco pelos canais:

Telefone: 0800 779 4000

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h00; e aos sábados, das 8h30 às 12h.

E-mail: [email protected]

Site: www.mundialeditora.com

Atenciosamente,

Equipe Mundial Editora.

Consideração final do consumidor

25/08/2026 às 14:43

Claro que ele que teria que fazer acordo depois de adulto senão ia ficar restrito sem poder usar o CPF a editora não quis receber os livros inútil que me mandou é péssimo só pensam em ganhar dinheiro
Esperou meu filho alcançar maior idade para cobrar judicialmente a aceitar devolução dos livros! Pergunta o que faço com seus livros inútil?
Está novo na caixa do jeito que recebi .

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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