Mundial Editora: Cobrança Indevida de Dívida Antiga de Falecido
Em réplica
Brasília - DF
11/06/2026 às 11:59
ID: 251120569
Venho registrar minha total insatisfação com a postura da Mundial Editora. Há bastante tempo venho recebendo cobranças e contatos relacionados a uma suposta dívida em nome da minha mãe, CPF ***** sendo que essa dívida, além de ser extremamente antiga (com mais de 15 anos), refere-se a uma pessoa que já é falecida.
Mesmo diante dessa situação, continuo sendo importunada com cobranças recorrentes, o que considero um enorme desrespeito com a memória da minha mãe e com a tranquilidade da minha família. Não faz sentido insistirem em uma cobrança tão antiga e ainda direcionarem esses contatos de forma que acabam afetando terceiros.
Solicito que cessem imediatamente qualquer tentativa de cobrança ou contato relacionado a esse débito e que os dados sejam devidamente atualizados para evitar novas importunações. É extremamente desgastante lidar repetidamente com esse tipo de situação, principalmente quando envolve uma pessoa que já faleceu há anos.
Espero uma solução definitiva e que meu número e quaisquer outros meios de contato deixem de ser utilizados para esse fim. Caso contrário, buscarei os meios cabíveis para resguardar meus direitos e impedir a continuidade dessas cobranças indevidas. Estou apenas pedindo respeito e que essa situação seja encerrada de uma vez por todas.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:09
Prezada Milena ,
Agradecemos seu contato e informamos que, após verificação, não identificamos registros do número informado em nossa base de dados.
Reforçamos que a mundial editora tem total compromisso com a privacidade dos usuários e com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Por esse motivo, incluímos o número mencionado em nossa lista interna de bloqueio para que não haja risco de contatos indesejados no futuro.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional:
Telefone: 0800 779 4000
Horário de atendimento: de segunda a quinta, das 8h às 19h30; sextas, das 8h às 19h00; e aos sábados, das 8h30 às 12h.
E-mail: [email protected]
Site: www.mundialeditora.com
Atenciosamente,
Equipe Mundial Editora.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 16:33
A resposta apresentada por vocês é contraditória. É impossível afirmar que não identificaram registros do número informado quando anexei provas demonstrando que recebo contatos frequentes da Mundial Editora por mensagens, ligações e WhatsApp. Se não há registro, de onde estão partindo essas cobranças e tentativas de contato?
Além disso, a cobrança se refere a uma dívida extremamente antiga, vinculada à minha mãe, que já é falecida. Mesmo assim, continuo sendo importunada de forma recorrente, o que gera desgaste e transtornos desnecessários.
Também causa estranheza que uma editora que se apresenta como cristã fale tanto em compromisso com privacidade e princípios, mas não demonstre o mesmo compromisso em respeitar a paz de quem está sendo insistentemente cobrado. O verdadeiro compromisso deveria ser cessar definitivamente essas abordagens e garantir que eu não seja mais incomodada.
Espero que essa situação seja realmente resolvida e que todas as ligações, mensagens e contatos via WhatsApp sejam interrompidos de forma permanente, pois as evidências de que isso vem acontecendo já foram apresentadas.
Réplica da empresa
12/06/2026 às 16:14
Prezada Milena ,
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional:
Telefone: 0800 779 4000
Horário de atendimento: de segunda a quinta, das 8h às 19h30; sextas, das 8h às 19h00; e aos sábados, das 8h30 às 12h.
E-mail: [email protected]
Site: www.mundialeditora.com
Atenciosamente,
Equipe Mundial Editora.