Falta de informações sobre o certificado
Resolvido
Meruoca - CE
13/01/2021 às 11:56
ID: 118084997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá! Iniciei um curso de pós graduação em *******, no final do ano de ******* solicitei a conclusão do mesmo. Até agora não obtive nenhuma informação consistente sobre a entrega do certificado. Moro em área rural e os correios não fazem entrega no domicílio, tenho de retirar na agência. Mas até agora não tive nenhum retorno sobre o código de rastreio ou confecção do certificado. Já tentei contato por email, pelo AVA, mas nenhum resultado. Precisando do certificado para qualificação profissional.
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Resposta da empresa
18/01/2021 às 14:16
Boa tarde
Sra. Magda, viemos informa-la que realizamos algumas tentativas de contato nos telefones disponibilizados, porém não tivemos êxito, informamos que trabalhamos via Call Center e todos os retornos são realizados por telefone.
Pedimos por gentileza para que entre em contato através dos meios abaixo em um horário que estará disponível para o atendimento, mas se preferir nos informe um horário para retorno
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
- Telefone: ******* ******* *******.
Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 8h às 20:30h. Aos sábados das 8:30h às 12h.
- E-mail: *******
Ou pelo site:
- https://*******
- Chat online, no AVA do aluno. Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 18h às 22h.
Atenciosamente,
Equipe Universidade Play
Consideração final do consumidor
21/07/2021 às 14:21
Demorou um pouco, houve alguns desencontros mas deu certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9