Entrega não realizada
Em réplica
Fortaleza - CE
28/09/2023 às 17:51
ID: 172962717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um ar condicionado em 25/08/*******, com o prazo para entrega de até 20 dias úteis, esse prazo venceu no dia 25/09/*******, me enviaram um email informando que entrega seria feita em 28/09/*******, resolvi aguardar por que seria apenas três dias de diferença, mas para minha surpresa hoje 28/09/******* recebi um segundo email informando que a entrega foi adiada para 05/10/*******, estou a mais de um mês aguardando e preciso muito desse item, gostaria de receber um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
28/09/2023 às 18:37
Olá,
Lamentamos profundamente que a situação relacionada ao seu pedido tenha causado insatisfação. Sua experiência é de extrema importância para nós, e queremos resolver qualquer problema de forma eficaz.
Orientamos que entre em contato com nossos canais de atendimento via chat ou e-mail : *******.
EQUIPE MUNDIAL ELETRO.
Réplica do consumidor
28/09/2023 às 19:08
Em contato com o sac de vocês eles só repetem a mesma informação, que o prazo foi prorrogado.