Um mês de espera, não entregam, não respondem
Respondida
Santo André - SP
28/09/2023 às 16:10
ID: 172955023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 01/09/******* realizei a compra de um celular Samsung Galaxy A54 no site da Mundial Eletro (Pedido #*******), o prazo de entrega era grande, mas como não tinha pressa, resolvi esperar. No entanto, o prazo ja estourou faz tempo e não foi efetuada nenhuma entrega.
A compra foi paga a vista via PIX.
Tentei contato por telefone uma vez e a pessoa disse que tudo que posso fazer é aguardar. Tentei contato mais vezes e agora simplesmente me ignoram e não atendem mais o telefone.
Estou a dias solicitando o contato da suposta transportadora para que eu possa entrar em contato e descobrir exatamente onde está meu produto.
No site eles exibem um banner da JadLog que só posso acreditar que é falso. Entrei em contato com a mesma e fui informado de que não há registro algum no meu CPF ou da referida empresa (Mundial Eletro). Para mim está mais do que óbvio que a empresa está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui].
Já registrei queixa no Procon e boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui]. Até o momento nenhum contato ou qualquer manifestação por parte da empresa. Próximo passo é entrar com ação judicial.
Quero a entrega do produto ou reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
28/09/2023 às 18:37
Olá,
Lamentamos profundamente que a situação relacionada ao seu pedido tenha causado insatisfação. Sua experiência é de extrema importância para nós, e queremos resolver qualquer problema de forma eficaz.
Orientamos que entre em contato com nossos canais de atendimento via chat ou e-mail : *******.
EQUIPE MUNDIAL ELETRO.