Sofá retrátil com espuma do encosto cedida após 9 meses de uso, vendedor se recusa a dar assistência.
Não respondida
Uberlândia - MG
11/07/2026 às 21:56
ID: 253683525
Em setembro do ano passado adquiri da vendedora Colchões Anderlayne Eirelli um sofá retrátil mundial Berlim tamanho 2,90, cor capuccino, pelo valor de R$ 3.300,00. Passados apenas 9 meses, a espuma do encosto cedeu totalmente e ao reclinarmos no sofá, as costas encostam diretamente na madeira, sendo impossível usar o produto sem machucar as costas. Considerando a existência de vício oculto, percebido pela cliente neste momento, solicito que o vício seja sanado no prazo máximo de 30 dias, e caso não seja, a restituição imediata do valor pago, atualizado monetariamente, conforme me faculta o artigo 18 do CDC. Ressalto que trata-se de de vício oculto, imperceptível no momento da entrega do sofá, portanto, o prazo para reclamar iniciou a partir da evidência do vício, que se deu agora. Ressalto, ainda, que o produto adquirido é tido como durável, não se cogitando que se torne impróprio ao uso com menos de 1 ano. Por fim, desconhecendo a responsabilidade solidária e o conceito de vício oculto , o vendedor se recusou a dar qualquer tipo de assistência a essa consumidora, razão pela qual aciona-se a fabricante.