Mundial Extintores

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

15/07/2023 às 20:17

ID: 168288807

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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4 meses de Vivo e pelo menos 4 problemas técnicos.
Estou sem internet há exatas 24 horas.
Na primeira semana de aquisição, todos os dias me ligavam ou enviavam msg para perguntar se o serviço estava funcionando.
Uma das vezes que reclamei no aplicativo, o técnico que havia resolvido o problema em ocasião passada, me ligou dizendo que se houvesse problema era para ligar direto para ele e não reclamar no aplicativo.
Enviei fotos, videos e relatos da luz vermelha piscando no modem para o técnico e finalmente ele diz que não consegue abrir chamado, pois faz mais de um mes que ele atendeu um chamado em minha residência e era para eu chamar o *******. Algumas tentativas e as duas últimas simplesmente foram encerradas. Envio msg para o técnico e ele diz que tem que esperar a "equipe". Envio audio e ele não ouve. Em outra msg, pergunto: esperar? E ele repete: esperar. As justificativas dos problemas são: técnicos desconectam cabo de um cliente para servir outro cliente ou "fio que leva fibra pra todo mundo arrebentou". É inacreditável que a empresa anterior estava melhor do que Vivo fibra. Desde ontem sem nenhum tipo de suporte e continuo esperando.