reposiçao de peça
Respondida
Águas Lindas de Goiás - GO
15/09/2022 às 16:25
ID: 150240031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesa empresa me cobrou por um parafusso 50 reais para repor a peça que fui danificada
e ja foi 15 dia para o emvio, por tanto tinha me falado que ja tinha mandado por sedex
ja faz 12 dias e nada da peça e nem o reestorno do dinheiro que tinha ja pago em nem satisfaçao e mando mensagen e nao me repondem mais !
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Resposta da empresa
16/09/2022 às 11:15
Bom dia, tudo bem com o senhor?
Conforme visto com o vendedor Rafael, realmente foi feito a solicitação da reposição da peça no dia 24/08/*******, o pagamento do SEDEX no dia 08/09/******* e esta tudo dentro do prazo conforme a lei de proteção ao consumidor, onde diz que temos até 30 (trinta) dias para fazer a reposição e não sendo sanado o problema neste prazo o dinheiro seria devolvido. Segue abaixo:
Artigo 18, parágrafo 1 do Código de Defesa do Consumidor: Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
1 Não sendo o vício sanado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preço.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
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