MUNDIAL HOSPITALAR PRODUTOS PARA SAUDE

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Barra de Santa Rosa - PB

11/08/2023 às 19:04

ID: 169990501

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha filha é portadora de um tumor cerebral raro e precisa tomar uma medicação de alto custo. Por via judicial estamos conseguindo que o convênio forçosamente pague as medicações. Foi prescrito mais 12 meses de tratamento. Por esse motivo precisamos pedir orçamentos para ver os melhores preços e anexar ao processo. No dia 09/08/23 pedi o orçamento da medicação Tafinlar 75 mg na Mundial Farma especializada em medicamentos oncológicos. Na ocasião, a atendente me informou que disponibilizam de 3 possibilidades sendo a própria Mundial farma comercial onde a medicação é bem mais cara, e outros serviços de assessoria para compra de medicamentos de alto custo. Assim, me encaminhou 3 orçamentos no dia 09/08/23. Um com valor de 35.******* reais cada cx de medicamento(mundial farma, outro em nome da empresa ( VGC imports) com 29.******* reais cada cx e outro com 20.******* reais a cx em nome da empresa oncofast, todos os orçamentos informando validade de 30 dias. Hoje, 11/08/******* a empresa simplesmente disse que não seria esse o valor da medicação (DOIS DIAS DEPOIS DO ORÇAMENTO), mas que o mínimo seria 25.******* reais alegando erro de uma funcionária, sendo que a conversa dos dias 09 e 10 de agosto estavam afirmando o mesmo valor e ainda, que existiria a possibilidade de cobrir outra oferta de uma empresa que colocaria o medicamento por 20.******* reais.
Conclusão: A empresa deve estar de brincadeira, ou muito mal articulada com seus funcionários que passam 2 dias fazendo orçamento para um caso delicado de processo judicial de aquisição de medicação para uma adolescente de 15 anos que precisa de um medicamento de alto custo.
Externo aqui meu sentimento de repúdio a tal ato da empresa. Que não teve a mínima sensibilidade ou seriedade em manter o que estava propondo por meio de seus funcionários. Que mesmo alegando erro da funcionária (persistente por 2 dias, comprovado por mensagens de WhatsApp) é responsável pelos atos de sua equipe de colaboradores/profissionais. Até porque deveriam prepará-los para atender as demandas que chegam, sejam quais forem.
MUNDIAL FARMA, estão de parabéns no quesito desrespeito com a vida e dignidade das pessoas.