Problema equipamento SAT
Respondida
Peruíbe - SP
29/08/2022 às 14:19
ID: 149289939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei com eles um equipamento SAT em Novembro de ******* com garantia de 2 anos, na semana passada esse equipamento teve problemas e eles não querem trocar, falando que não é de responsabilidade deles fazer essa troca. Não concordo com esse procedimento, se eles vendem o equipamento com garantia de 2 anos, eles devem assumir essa troca.
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Resposta da empresa
30/08/2022 às 10:37
Bom dia, Sr. Ricardo!
Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido.
Conforme nossos técnicos informaram por telefone, pelo tempo da compra, a garantia é por conta do fabricante do equipamento, no caso, a TANCA.
Sendo assim, mesmo não tendo interferência dentro da empresa TANCA, auxiliamos o senhor sobre esse processo. Inclusive, o senhor emitiu a nota fiscal de remessa do equipamento e anexou ao ticket. Posteriormente, precisará aguardar a análise e liberação de postagem por parte da TANCA.
A Mundial Informática, está à disposição para maiores esclarecimentos!