Cobrança de Juros Abusivos e Falha na Baixa de Acordo em Cartão de Mercado
Em réplica
Marechal Cândido Rondon - PR
13/05/2026 às 03:48
ID: 248490149
Eu tinha o cartão pra usar no mercado, e acabou que não consegui pagar a fatura em dia, e os juros eram muito altos, mesmo eu indo pagando, nunca chegava ao fim, por último eu recebi um e-mail com condições pra um acordo, eu efetuei a entrada que era pro dia ***** e ate agora não foi feito a baixa no sistema, consta como pendente de pagamento, tentei entrar em contato mas ninguém responde, gostaria que alguém verificasse e resolvesse, até porque dando a entrada era pra ser feito a retirada do nome do SPC e até agora nada também.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:56
Boa tarde !
Tudo bem?
Gostaríamos de iniciar pedindo sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer desconforto ou sensação de desrespeito que você tenha enfrentado. Valorizamos muito suas observações e, a partir de sua reclamação, estamos comprometidos em apurar os fatos e adotar as medidas necessárias para resolver a situação e prevenir novas ocorrências.
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Atenciosamente,
Unix
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 23:04
Ainda está constando que não foi pago, e meu nome ainda está constando no Serasa, o que adianta a gente tentar resolver a dívida se a outra parte não cumpre seu papel.