Cobrança indevida registrada no Serasa referente a dívida da Golcred já quitada
Respondida
Palhoça - SC
22/04/2026 às 13:33
ID: 246663309
Venho por meio desta solicitar a verificação e regularização de uma cobrança indevida registrada em meu nome no aplicativo do Serasa.Consta no sistema uma pendência vinculada à empresa Golcred, a qual já foi devidamente quitada. Ao identificar essa inconsistência, entrei em contato com a administradora do cartão, porém fui informado de que não poderiam tomar nenhuma providência para resolver a situação.Pedido para a empresaDessa forma, solicito a intermediação deste órgão para que seja realizada a devida atualização do status da dívida, com a retirada da restrição indevida do meu nome, evitando maiores prejuízos.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:54
Boa tarde !
Tudo bem?
Gostaríamos de iniciar pedindo sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer desconforto ou sensação de desrespeito que você tenha enfrentado. Valorizamos muito suas observações e, a partir de sua reclamação, estamos comprometidos em apurar os fatos e adotar as medidas necessárias para resolver a situação e prevenir novas ocorrências.
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Unix