Unix Card

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Palhoça - SC

20/03/2026 às 10:58

ID: 243828651

Fui colaboradora da unidade da Mundial Mix em Palhoça, Santa Catarina, rede que pertence à Central do Brasil Atacadista. O pagamento era realizado pelo aplicativo Unix Digital Pay. Desde a época em que trabalhava, o aplicativo já apresentava diversas falhas, principalmente no acesso ao saldo e instabilidade no sistema. Após meu desligamento, já enfrentei problemas de acesso anteriormente, pois havia trocado de número de telefone. Na ocasião, apesar da demora, o problema foi resolvido. Agora, novamente estou enfrentando a mesma situação: ao tentar acessar minha conta, o sistema informa como se ela não existisse, mesmo com CPF e e-mail corretos. Inclusive, ao tentar recuperar o acesso, o e-mail de confirmação chega normalmente, comprovando que os dados estão vinculados. Não lembro a senha e já tentei redefinir, porém o sistema não permite concluir o processo. Busquei atendimento presencial em uma unidade do Brasil Atacadista, porém as atendentes não souberam orientar ou resolver a situação, apenas direcionando para contato com o SAC, sem suporte efetivo. Entrei em contato com o SAC diversas vezes nesta semana. O atendimento é extremamente demorado e, quando há resposta, não apresenta solução concreta. Ressalto que possuo saldo disponível na conta e estou sendo prejudicada por não conseguir acessar para realizar a retirada. Diante da falta de resolução, registro esta reclamação e aguardo uma solução urgente para acesso à conta ou retirada do valor disponível.