[Editado pelo Reclame Aqui] dentro da agência da unixcard
Não resolvido
Blumenau - SC
19/04/2026 às 16:14
ID: 246450965
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] dentro da agência da unixcard na loja 33 do Brasil atacadista. Foi gerado cartao em meu nome ...***** e vou tentar resumir....Me entregaram um cartao falso do qual o número nem consta no sistema da unixcard. Foi gerado um segundo cartao verdadeiro que foi validado de forma enganosa por um colaborador da unixcard que desbloqueou o cartao dizendo a mim que a foto era para fazer o cartao no sistema, e nao desbloquear. Dias depois surgiu cobrança de R$ 1.600,00 no meu nome, sendo que eu jamais utilizei ou desbloqueei tal cartão, afinal, o cartao que esta em meu poder nao existe no sistema da unixcard. Voltei na loja e esta pessoa desapareceu, saiu da unixcard e o cartao verdadeiro nunca vimos. Foi reclamado inúmeras vezes e a unix nada fez, além de abrir chamado para ver nas câmeras da loja quem foi que usou pras compras no Brasil atacadista loja 33 de Blumenau. No entanto a unix se recusa a mostrar as imagens nem tampouco faz qualquer coisa para me ajudar a solucionar tal situação . Estão cobrando de forma direta com juros absurdos e sem entender que somos vitima de [Editado pelo Reclame Aqui] . Fiz de tudo para tentar solucionar mas nada foi resolvido. Devo acionar judicialmente? O B.O ja foi homologado mas como nao tenho provas do autor fica complicado pois nao tenho condição de honrar uma dívida que nao reconheco, ou entrarei judicialmente contra a unixcard? Preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:54
Boa tarde !
Tudo bem?
Gostaríamos de iniciar pedindo sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer desconforto ou sensação de desrespeito que você tenha enfrentado. Valorizamos muito suas observações e, a partir de sua reclamação, estamos comprometidos em apurar os fatos e adotar as medidas necessárias para resolver a situação e prevenir novas ocorrências.
Seu feedback é fundamental para o nosso contínuo aprimoramento, e agradecemos por nos ajudar a tornar nossos serviços cada vez melhores.
Além disso, colocamo-nos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional. Você pode entrar em contato com nosso SAC pelo número 0800 722 5200, onde teremos prazer em fornecer todas as informações necessárias sobre sua conta e outros produtos.
Também disponibilizamos nosso canal de atendimento via WhatsApp, pelo número (48) 9 9847-0535
Atenciosamente,
Unix
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 16:42
Ok, entendo que vocês irão apurar o fato, más eu preciso das provas por meio das imagens da cameras, as quais voces já devem ter obtido quando abri o chamado e voces chegaram a acionar a policia porém nao me ajudam, nem com a apresentação das imagens que seriam as provas de quem fez as compras, nem com a solução financeira a qual esta prestes a sujar meu nome. O que podem me dizer sobre resolver o caso?
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 09:01
Nao resolve
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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