Aumento abusivo no preço da moto...

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaguariúna - SP

13/02/2026 às 21:20

ID: 240702581

Encomendei uma moto CG Honda titan ano 2026,cor cinza (para meu Filho) na concessionária Mundial Motos Honda (CNPJ *****) no dia 14/01/2026. Loja *****, negociação via whatsapp.
O vendedor formalizou o pedido e me enviou o anexo via PDF, pedido número ***** com preço da moto negociado no valor de R$22,950 reais .
Na negociação aceitei esperar 30 dias para a chegada da moto .
Porém o vendedor entrou em contato comigo no dia 11/02/2026 dizendo que a moto tinha chegado ,porém com atualização do preço eu teria que pagar um valor a mais de R$1.040 reais e que o preço total passaria a ser R$23.990 .Por motivos de problemas internos da loja que não me diz respeito , e que já haviam sido discutidos anteriormente antes de fechar o negócio.
E que realmente o preço combinado via pedido formalizado eu teria que desconsiderar .
Caso quisesse continuar com a compra teria que pagar o reajuste,.
Tendo em vista que o preço já tinha sido negóciado e formalizado via documentos ,com o número do pedido acima citado .
Deixo aqui a minha indignação ,decepção e frustração em fazer negócio com esse estabelecimento,com a falta de respeito ,ética ,compromisso e transparência com o consumidor por parte da loja Mundial Motos concessionária Honda.

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Resposta da empresa

20/02/2026 às 09:48

Olá Luciano,

A Mundial Motos Honda agradece o seu relato e a oportunidade de esclarecer os fatos.


Informamos que o valor inicialmente apresentado pelo vendedor considerava uma condição promocional válida exclusivamente para clientes dentro da área de atuação comercial da concessionária.
No decorrer do processo, foi identificado que o endereço informado estava fora da nossa área de atuação. Por política comercial, não é permitido à concessionária comercializar motocicletas com condições promocionais para regiões fora da sua área designada.
Assim que foi identificado, o vendedor entrou em contato para retificar a informação, esclarecer as regras aplicáveis e apresentar os valores corretos praticados para a localidade correspondente.
Reforçamos que não houve intenção de desrespeito, falta de ética ou descumprimento contratual, mas sim a necessidade de adequação às normas comerciais vigentes, que são obrigatórias. Lamentamos sinceramente qualquer frustração causada e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Att. Mundial Motos Honda

Réplica do consumidor

21/02/2026 às 12:58

Isso é mentira ,foi enviado previamente o comprovante de residência da minha cidade e acordado o valor da compra ,com o comprovante da onde eu moro.
Inclusive no pedido que está anexado nesta reclamação consta meu endereço.
Precisa falar mais alguma coisa ?
Ou seja o vendedor estava ciente que eu moro em outra cidade ,porém na hora que chegou a moto mudou os valores previamente acordados e documentados.
Isso prova mais uma vez a falta de respeito e ética de vocês com o cliente.
Inclusive tenhos as conversas no whatsapp.
Acho que a Honda não precisa disso .
Isso prova mais uma vez a falta de ética e respeito para com o cliente dessa concessionária.
Indignação total com a resposta de vocês .
Acorda Brasil.

Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 20:21

Empresa péssima .

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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