Moto Pcx 2023 com defeito na bomba de combustível e demora na resolução
Respondida
Araras - SP
09/01/2026 às 10:24
ID: 237147751
Minha moto Pcx 2023 parou de funcionar e acionei a Honda Moto para ver o ocorrido e foi constatado que a bomba de combustível queimou, e não entrou na garantia por que disseram que foi Caua externa. Até aí tudo bem, solicitei a troca da peça e irei fazer o pagamento dos custos, só que a moto está na loja desde o dia 03/12 e até agora nada, e não dão nenhuma satisfação ao cliente.
Espero que resolvam URGENTE pois preciso do meu transporte.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 14:59
Olá, boa tarde Viviane.
Pedimos desculpas pela demora e pelos transtornos causados durante o período de reparo da sua Honda PCX 2023. Informamos que a motocicleta já foi devidamente reparada e entregue à cliente.
Esclarecemos que o prazo maior ocorreu em razão de atraso no transporte da peça, situação fora de alcance da concessionária. Ainda assim, compreendemos o impacto causado, especialmente por se tratar de um meio de transporte essencial.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou apoio que se façam necessários.
Atenciosamente,
Mundial Motos