Espuma Expansiva Mundial Prime com Defeito Não Expandiu - Solicitação de Reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
13/04/2026 às 12:52
ID: 245904585
Adquiri uma espuma expansiva da marca Mundial Prime por meio da plataforma Shopee, porém o produto não funcionou conforme o esperado.
Mesmo seguindo corretamente as instruções de uso, a espuma não expandiu, comprometendo totalmente a aplicação.
Para descartar erro de uso, adquiri outra espuma expansiva da mesma marca em uma loja de materiais de construção, e este segundo produto funcionou perfeitamente. Isso comprova que o primeiro produto estava com defeito.
Dessa forma:
O produto não cumpriu sua função
Tive prejuízo financeiro
Precisei comprar outro item para finalizar o serviço
Ressalto que, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde por vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ao uso.
Além disso, conforme o artigo 30 do CDC, toda informação veiculada sobre o produto obriga o fornecedor a cumpri-la, o que inclui a funcionalidade básica esperada.
E ainda, conforme o artigo 35 do CDC, caso o produto não cumpra com o que foi ofertado, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, a substituição ou o reembolso.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago, uma vez que o produto apresentou defeito e não pôde ser utilizado.
Caso não haja solução, irei formalizar a reclamação junto ao PROCON.
Aguardo retorno.