Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/11/2024 às 17:59

ID: 201097937

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No inicio de outubro ******* meu veiculo, Um Argo placa ******* sofreu uma colisão na parte traseira lado esquerdo estando ele estacionado em frente a casa de um amigo. Logo apos o acidente enviei fotos dos danos a um profissional do ramo, que pelos levantamentos preliminares constatou que o reparo não ficaria por menos de R$ 4.******* haja visto que o para choque original gira em torno dos R$1.*******.
Por questoes pessoais demorei uns 10 dias para enviar para a tal "MUNDIAL PROTEÇAO VEICULAR", 03 orçamentos em oficinas de minha escolha sendo que dentre elas uma de extrema confiança por conhecer o proficionalismo e ter a certeza que eles so utilizam peças originais da montadora e so recuperam peças com autorizaçao por escrito falo da AUTO POLISH BH . Após muita insistencia de minha parte pois eles nao mantem um canal de comunicaçao ativo uma vez que mensagens via wattzap nunca eram respondidas de imediato geralmente ate tres dias depois ou mais para esclarecimento de duvidas simples.
Depois de trez semanas de muita insistência e dor de cabeça a MUNDIAL optou pelo orçamento mais CARO no minimo curioso, cuja a oficina trabalha com um prazo de ******* e o fato de ser o orçamento mais caro me despertou um sinal de alerta; me recusei a executar o serviço nesta oficina, e sugeri um acordo onde eu faria o serviço na oficina de minha confiança cujo o valor do orçamento ficou mediano R$*******.00 reais abaixo do orçamento escolhido por eles ate me comprometendo a arcar com algum valor desde que eles me fizessem uma proposta de reembolso sensata. Comuniquei a eles esta possibilidade de acordo na ultima terça feira dia 29/10 e fiquei aguardando uma contra proposta, de 29/10 ate na quinta feira sem obter resposta; e pasmem ontem as 17:55 eles me enviaram um acordo no qual consta um valor de absurdos R$*******,00 ou seja meio para- choque. Detalhe, meu carro esta apresentando um vazamento de oleo que nao existia antes do ocorrido e a primeira marcha nao esta entrando com facilidade vou solicitar um laudo tecnico que farei questao de pagar caso fique comprovado que sao danos decorrentes do impacto irei incluir na judicializaçao que a meu ver sera a unica forma de amenizar essa dor de cabeça que no ,eu caso se chama "MUNDIAL PROTEÇAO VEICULAR". boa sorte a vcs que sao clientes

Compartilhe

Resposta da empresa

29/11/2024 às 11:11

Prezado terceiro, foi apresentado todas os tipos de atendimentos, e o sr não aceitou nenhuma das opçoes, inclusive fotos e opçoes de oficinas renomadas. Oferecemos acordo e nao foi aceito. Seguimos com todo o nosso regulamento e toda nossa trativa perante ao sr (terceiro e associado), trabalhamos com uma equipe de regulagem (orçamentaria). Buscamos sim preço e qualidade por lidarmos com dinheiro do associativismo. Dentro da legalidade e normalidade. Ou seja, os valores passam por um crivo dos reguladores dentro do ocorrido no ato do evento (batida e estrago). E nao optamos pelo mais caro, optamos pelo aceitavel dentro do ocorrido (estragos ocasionados pela colisao), dentro da narrativa acima, o senhor nao aceitou nenhuma das opçoes dadas, ou seja, nao foi falta de atendimento ou qualquer outro motivo.

Réplica do consumidor

23/12/2024 às 21:35

Um acordo de 2.******* reais para um reparo que ficou em media de 4.*******.
Oficina renomada é a que eu escolher.

Réplica da empresa

06/01/2025 às 19:07

sim, dentro dos valores que foram regulados. Porem o sr nao aceitou nenhum deles, nem acordo nem oficina.