Demora no Repasse para Conserto e Indignação com a Seguradora Mundial Proteção Veicular
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/10/2025 às 19:09
ID: 229242085
Venho comunicar minha insatisfação com a Seguradora Mundial Proteção Veicular CNPJ *****. Onde devido acidente de colisão do veículo foi enviado para conserto na oficina Auto Refinish. Bairro Justinópolis desde o dia 18/09/25 e ao acionar a oficina dua 13/10/25 sobre o status do veículo fui informado que a seguradora ainda repassou o valor d orçamento para iniciar o concerto do veículo. Sem contar que o valor cobrado da franquia foi 4.000 R$ à vista no boleto fora os anos de parcelas pagas corretamente e na hora que é preciso fazem essa [Editado pelo Reclame Aqui]. A seguradora informou que o prazo por contrato é de até 90 dias, o cliente que precisa do veículo se [Editado pelo Reclame Aqui] porque o carro reserva é só 7 dias de uso. Em fim espero que deem um jeito sobre. Obs: Só retiro a reclamação assim que for resolvido.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 13:17
Prezado (a) associado (a),
Em relação ao carro reserva, sim, são 7 dias (informado no termo de adesão e regulamento), porem o sr foi informado de todo o procedimento, inclusive, temos o processo de analise e depois pagamento da conta de participação que foi paga em 15/09.E após essa data, o sr vem sendo atualizado de tudo que esta acontecendo, cotação de pecas, vistoria etc.. no dia 14/10 inclusive, foi repassado a informação de que suas peças foram entregues. Estamos disponíveis para qualquer dúvida
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 09:00
Não recomendo me cobraram além do valor do meu veículo junto a ***** do terceiro também.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
31/03/2026 às 10:49
Prezado associado, essa foi uma escolha do seu plano, infelizmente em relação a isso nada podemos fazer, uma vez que o sr optou pelo plano, assinou a adesão e paga referente ao plano escolhido.