Alicate com defeito
Respondida
Balneário Camboriú - SC
23/05/2026 às 08:07
ID: 249457773
Bom dia.
No dia 22 de maio, às 23h04, realizei a compra de um alicate modelo Classic 522 na Farmácia Popular, localizada na *****, em Balneário Camboriú/SC.
Ao utilizar o produto pela primeira vez, constatei que ele apresenta defeito, pois não realiza o corte de forma adequada.
Na manhã de hoje, às 7h40, compareci ao estabelecimento com o objetivo de apresentar o produto e solicitar a troca por outro semelhante ou de qualidade superior. Entretanto, fui informada de que a substituição deveria ser tratada diretamente com o fabricante.
Dessa forma, encaminho este e-mail para relatar o ocorrido e solicitar orientações quanto à troca do produto.
Fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente, Maita.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:27
Olá Maita, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato.
Em relação à sua manifestação, informamos que encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail no dia 25/05/2026, com as devidas orientações para darmos continuidade ao seu atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós! É por meio dela que conseguimos aprimorar nossos atendimentos, produtos e serviços. Por isso, pedimos, gentilmente, que a avaliação do nosso atendimento seja realizada somente após a conclusão do processo junto ao nosso SAC.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Mundial
DDG 0800 541 2595
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