Alicate de cutícula com defeito
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/08/2026 às 11:04
ID: 255669725
Fiz uma compra nas lojas rede no último domingo. 02/08/2026 e comprei um alicate de cutícula roxo por 13,90. Porém ele não funciona. Quando vou cortar a cutícula ele fecha e não abre mais pois o ferrinho dele por ser muito frágil, vai pro lado ão invés de ficar onde deveria. Não estou conseguindo utilizar na função a que se dispõe. Gostaria da troca ou ressarcimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:11
Olá Marina, bom dia!
Agradecemos pelo seu contato.
Em relação à sua manifestação, informamos que encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail no dia 06/08/2026, com as devidas orientações para darmos continuidade ao seu atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós! É por meio dela que conseguimos aprimorar nossos atendimentos, produtos e serviços. Por isso, pedimos, gentilmente, que a avaliação do nosso atendimento seja realizada somente após a conclusão do processo junto ao nosso SAC.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Mundial
DDG 0800 541 2595
[email protected]
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 12:48
A empresa me enviou um novo alicate de cutícula, dessa vez está funcionando certinho. Obrigada pelo atendimento, gostaria de saber se o antigo eu devolvo por algum canal ou se posso descartar...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/08/2026 às 13:38
Olá Marina!
Ficamos felizes que tenha ficado satisfeita com nosso atendimento. Obrigada pela sua avaliação.
Quando ao produto reclamado(antigo) você poderá descartar.
Att,
Equipe SAC Mundia S/A