Alicate de cutícula com defeito
Resolvido
Alpinópolis - MG
07/02/2023 às 02:12
ID: 158859643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site da Mundial um alicate de cutícula da coleção nova que é colorido, o alicate chegou e eu abri. O Alicate veio extremamente duro e com a mola fraca fazendo que quando apertamos pra cortar a cutícula ele não volte a se abrir como normalmente. Mandei email e me ensinaram como deveria ser feito o pedido de devolução ou troca e assim o fiz porém não recebi mais nenhum contato da empresa. Não vou postar fotos pois já reebalei o alicate para envio quando solicitado.
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Resposta da empresa
08/02/2023 às 12:01
Olá Ana Claudia, bom dia!
Primeiramente agradecemos o seu contato.
Referente à sua manifestação, encaminhamos mensagem para o seu e-mail nesta data, dia 08/02 com as devidas orientações para que possamos dar andamento ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
SAC Mundial
DDG ******* ******* *******
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Consideração final do consumidor
13/03/2023 às 22:22
Me enviaram uma reposição. Não recolheram o anterior e não sei o que fazer com ele. A reposição está melhor que o anterior, pelo menos está funcionando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10