Alicate de cutícula mundial 522, sem corte e duro impossibilitando o uso. Não comprem!
Resolvido
Bauru - SP
25/11/2025 às 19:21
ID: 232852233
Comprei em 25.11.2025, um alicate de cutícula classic 522. Na especificação oferece produto afiado e de facil utilização. O alicate veio totalmente sem corte e duro. Está tão duro para abrir as hastes, que é impossível manipular para fazer a cutilagem. Como o produto vem lacrado de fábrica, é inviável o teste antes da compra e rompimento da embalagem. Destarte, como consumidora me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela compra de um produto, sem opção de prévia conferência e opção de troca, e inservível ao fim para qual se destina.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 09:40
Olá Perla, bom dia!
Agradecemos pelo seu contato.
Em relação à sua manifestação, informamos que encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail no dia 26/11, com as devidas orientações para darmos continuidade ao seu atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós! É por meio dela que conseguimos aprimorar nossos atendimentos, produtos e serviços. Por isso, pedimos, gentilmente, que a avaliação do nosso atendimento seja realizada somente após a conclusão do processo junto ao nosso SAC.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
SAC Mundial
DDG ******* ******* *******
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Consideração final do consumidor
29/11/2025 às 20:58
A loja realizou a troca, sem a interferência da marca. Optei por trocar pelo modelo *******. Tbem veio meio sem corte. Mandei amolar. Mas a marca entrou em contato e se mostrou disponível para resolver. Então agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9