Alicate Mundial travando e sem condições de uso devido a defeito
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/08/2026 às 10:14
ID: 256034567
Título: Alicate Mundial travando/agarrando sem condições de uso
Reclamação:
Prezados,
Efetuei a compra de um alicate da marca Mundial esperando a qualidade tradicional dos produtos da empresa. A ponta do produto é excelente e afiada, porém o alicate apresenta um defeito de fábrica sério: ele está agarrando e travando durante o manuseio.
Já tentei lubrificar o pino e passar óleo no mecanismo para ver se liberava o movimento, mas o problema persiste. Do jeito que se encontra, o produto não apresenta a menor condição de uso diário.
Trata-se claramente de um vício no mecanismo de articulação. Diante disso, solicito uma solução por parte da empresa, seja através da troca do produto por um funcional ou do reembolso do valor investido.
Fico no aguardo de um retorno breve para o alinhamento da solução.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:31
Olá Bruna, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato.
Em relação à sua manifestação, informamos que encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail no dia 11/08/2026, com as devidas orientações para darmos continuidade ao seu atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós! É por meio dela que conseguimos aprimorar nossos atendimentos, produtos e serviços. Por isso, pedimos, gentilmente, que a avaliação do nosso atendimento seja realizada somente após a conclusão do processo junto ao nosso SAC.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Mundial
DDG 0800 541 2595
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