Comprei, ainda não recebi e nem me responderam!
Resolvido
Guarulhos - SP
30/04/2026 às 14:47
ID: 247398421
Fiz uma compra no site, pedido n *****, no dia 07/04, e no dia 10/04 foi enviado. No site mostrava que levaria 7 dias úteis para a entrega, e a previsão de entrega estava para o dia 16/04. As informações de rastreamento estão congeladas e até agora não recebi o pedido, e tentei 3 dias seguidos entrar em contato com a loja, via whatsapp e nenhum atendente retornou o contato e o assistente virtual encerrou a conversa. Quero saber se irei receber o pedido ou o reembolso, pois até agora eu estou apenas no prejuízo.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:46
Olá Kevin, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato.
Em relação à sua manifestação, informamos que encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail no dia 30/04/2026, com os devidos esclarecimentos sobre a entrega do seu pedido.
Sua opinião é muito importante para nós! É por meio dela que conseguimos aprimorar nossos atendimentos, produtos e serviços. Por isso, pedimos, gentilmente, que a avaliação do nosso atendimento seja realizada somente após a conclusão do processo junto ao nosso SAC.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Mundial
DDG 0800 541 2595
[email protected]
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 19:28
Até agora o status de entrega, não muda. Quero meu reembolso!
Réplica da empresa
08/05/2026 às 13:29
Olá Kevin, boa tarde!
Em relação à sua réplica, verificamos que o seu pedido foi entregue em seu endereço dia 08/05/2026.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Mundial
DDG 0800 541 2595
[email protected]
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 19:55
Editado Pelo Reclame AQUI só me responderam através do site Reclame Aqui, pois pelo whatsapp, ninguém me atendeu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7