Produto não recebido após pagamento com cartão de crédito, com falta de retorno e resolução por parte da empresa.
Respondida
Guarulhos - SP
02/06/2026 às 15:32
ID: 250361231
No dia 12 de abril de 2026. Fiz uma compra no valor de 192,48 pedido número *****, paguei com cartão de crédito e apareceu como entregue em 17 de Abril no site mas não recebi nada nenhum produto mandei e-mail e reclamei no saque que não havia recebido os meus produtos e Recebi uma resposta de quem entrar em um contato com a transportadora 27/04. E no dia 11 de maio recebi um e-mail perguntando se eu já havia recebido o pedido e eu não recebi até agora não teve mais contato não teve mais retorno e eu não recebi o pedido e o meu cartão de crédito foi cobrado eles nem reembolsam e nem me entregam os produtos.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:55
Olá Luciene, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos.
Em relação à sua manifestação, informamos que enviamos uma mensagem para o seu e-mail no dia 03/06/2026 com o demonstrativo de pagamento referente ao estorno do valor pago pelo pedido.
Lamentamos pelo ocorrido e esclarecemos que o pedido foi extraviado pela transportadora responsável pela entrega. Diante disso, seguimos com o processo de reembolso conforme informado.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Mundial
DDG 0800 541 2595
[email protected]