Internet de má qualidade e suporte ineficiente
Em réplica
Cascavel - PR
11/08/2025 às 21:02
ID: 224288205
Internet péssima qualidade, contratei o plano com 2 modens pra não ter dor de cabeça e o plano com mais megas que tinha disponivel que no caso foi o de 850 megas. A internet é horrivel, em um minuto está entregando o contratado, no próximo minuto esta apenas 20 megas, latência horrorosa, ping em jogos altissimo, package loss todo momento, travamentos, não consigo nem assistir streaming na tv em muitos dias.
Já cansei de contatar o suporte, dia após dias, sem resolver o problema, sinceramente não sei daonde eles tiram os dados pra falar que são a melhor internet da cidade. Propaganda enganosa até o talo!
Recomendação:
Contratem outra provedora, vão ter menos dor de cabeça e estresse.
Nem vou falar toda a raiva que já passei com essa internet para eles falarem que a culpa é do meu computador, que eu deveria pagar por fora o exitlag, pra deixar de ter ping alto, inacreditável, é rir pra não chorar.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 14:31
Olá, Daniel.
Agradecemos o seu contato e lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória até o momento. Verificamos que esteve em atendimento com nossa equipe de Suporte e que o inconveniente foi solucionado, porém caso ainda necessite de auxílio, peço por gentileza que entre em contato conosco através do fone******* ficaremos felizes em ajudá-lo. Reforçamos nosso compromisso em entregar uma internet de qualidade e seguimos à disposição para qualquer suporte técnico relacionado aos nossos serviços.
Réplica do consumidor
13/08/2025 às 21:01
Ainda não foi resolvido, aliás, tem se tornado hábito e já estou conhecendo a maioria do pessoal do suporte, já considero amigos, pois todos os dias eu estou entrando em contato com eles pra descobrir o problema, mas dia após dia, quando encerro o contato com o suporte, a internet volta a normalidade, não dá 2 horas a internet já volta a dar problema.
Enquanto o problema não for resolvido, seguimos nas tentativas.