Problemas de conexão e falta de suporte técnico da internet
Respondida
Cascavel - PR
21/09/2025 às 16:26
ID: 227444929
Estou tendo problemas de conexão a dias, entro em contato com os mesmos diversas vezes e restabelecem a convexão na hora e depois cai novamente, no último contato agendaram uma visita pois disseram que um cabo estaria com mal contato ou interferência, agendado para dia 16/09 esperei a semana toda e nada, nos domingos e durante a semana após as 22h que é o horário em que não tem atendimento a internet fica péssima e não há o que faça pois não estão em atendimento e quando estão também não resolvem nada, estou pagando por uma internet de péssima qualidade e zero suporte da parte da empresa pois ficamos aguardando a visita dos técnicos que não vieram, cansei de entrar em contato com os mesmos para resolver a situação nas medições a internet que eu recebo não chega nem perto dos megas listados em contrato não chega nem aos 50%, espero que recebam a minha reclamação e aguardo retorno!
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 18:07
Olá, Thacyla.
Sentimos muito pelo transtorno causado pela instabilidade no seu serviço. Isso não representa o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Já identificamos o ocorrido e nossa equipe técnica já atuou normalizando a sua conexão. Caso o problema persista, pedimos que entre em contato conosco pelo canal*******, para que possamos acompanhar em tempo real.
Estamos à disposição e seguimos à procura de melhorias constantes no nosso serviço.