Problemas persistentes e suporte sem compromisso com o Atendimento
Respondida
Cascavel - PR
06/09/2023 às 13:18
ID: 171560963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha dor de cabeça começou já a partir da primeira semana de contratação do plano desta operadora.
Internet de péssimo sinal, atendimento extremamente demorado, e quando se inicia o atendimento, o atendente no meio do chamado, simplesmente informa que deu o horário e te transfere para outro atendente, aonde a historia se repete e você acaba desistindo por cansaço, infelizmente hoje estamos presos a contratos de fidelidade, enviaram equipe técnica a qual resolveu o problema por 02 dias e depois voltou para a mesma coisa.. não é possível ver um vídeo ao vivo no youtube que fica travando, não é possível ver um filme ou série sem travamentos, infelizmente cometi um erro de ter mudado para essa operadora. Total descaso no atendimento.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 14:35
Olá, sr. Valter, tudo bem?
Agradecemos o feedback sua opinião é muito importante para nossa melhoria de processos!!!
Ao realizarmos consulta em nossa base de dados, não foi possível localizar cadastro ativo em seu nome, mas estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e encaminharemos ao setor responsável, o qual fará uma análise de seu relato para posteriormente entrarmos em contato para seguir tratativa.
Solicitamos, por gentileza, que nos confirme nome ou CPF do titular do contrato referente ao inconveniente mencionado.