Propaganda enganosa e descaso com a instalação de serviço em até 24 horas
Respondida
Prudentópolis - PR
22/04/2026 às 14:52
ID: 246673193
No site está instalação ATÉ 24 HORAS, possou UMA SEMANA e a instalação não tinha sido feita, passavam a culpa para todo mundo menos para eles, no final quiseram me falar que além dessa semana que eu esperei a instalação seria após 10 DIA ÚTEIS. Incrível o descaso dessa empresa, além da propaganda enganosa ainda são super desorganizados, pior experiência!
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:01
Olá, Diennifer
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Após analisarmos o seu caso, verificamos que a solicitação foi a uma mudança de endereço em um prédio que não possuía rede interna da nossa empresa. Por esse motivo, antes da instalação do serviço, seria necessário realizar o desenvolvimento e a implantação da infraestrutura no local.
Em razão dessa necessidade técnica, foi informado o prazo para a conclusão da estrutura, etapa indispensável para que a instalação pudesse ser realizada com segurança e qualidade.
Entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Nosso objetivo é sempre prestar um atendimento transparente e buscar a melhor solução para cada situação, especialmente quando existem particularidades técnicas que impactam o tempo de execução do serviço.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para prestar todo o suporte necessário.