Mundial Velas

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Salto - SP

14/07/2025 às 17:03

ID: 222039831

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Reclamação sobre qualidade do produto e atendimento Mundial Velas

No mês de maio, realizei uma compra significativa na empresa Mundial Velas, sendo a maioria composta por velas de 7 dias na cor preta. No entanto, a qualidade dos produtos deixou muito a desejar: todas as velas, sem exceção, apagam em no máximo dois dias, sendo necessário reacendê-las constantemente, o que não condiz com a promessa de duração.

Diante disso, entrei em contato com a empresa no dia 11/07 para relatar o problema, imaginando até que pudesse se tratar de um lote com defeito. Porém, o atendimento recebido foi extremamente insatisfatório. A pessoa responsável respondeu de forma seca e sem interesse, limitando-se a pedir "bom dia, quantas unidades, envie vídeos", sem qualquer esforço em resolver a situação ou demonstrar respeito pelo consumidor.

Desde então, não recebi retorno algum, o que considero um descaso e total falta de respeito com o cliente. Infelizmente, essa não é a primeira vez que passo por problemas com a empresa, mas certamente será a última, caso essa situação não seja resolvida de forma adequada e urgente.

Exijo uma solução imediata, seja com a reposição dos produtos defeituosos ou o reembolso do valor pago.