Estrutura da Tenda Articulada Gazebo
Respondida
Pindamonhangaba - SP
03/01/2017 às 10:28
ID: 23311643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Tenda Articulada em 12/11/*******. No natal armei a tenda, dois dias depois, um vendaval entortou todinha. Agora estou com o pano e a estrutura danificada. Comprei pelas Lojas Americanas e eles não podem fazer nada. O que fazer? Tem so a estrutura pra vender?
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Resposta da empresa
03/01/2017 às 14:44
Olá Eliana Maria,
A tenda que a senhora comprou é da marca Mor, uma das melhores do mercado, e sua funcionalidade é para lazer. No caso de chuvas fortes com ventos de alta intensidade, o recomendado pelo fabricante é desarmar o produto, para evitar danificações no mesmo. O produto possui garantia de 90 dias contra defeitos de fábrica, avarias relacionadas a fenômenos naturais, como chuvas, ventos e longa exposição ao sol, não estão relacionado aos parâmetros de garantia do produto.
Os ferros para reposição não são fornecidos para venda no mercado, no entanto há a possibilidade da senhora conseguir comprar essas ferragens com o fabricante, a empresa Mor. Eles possuem sua fábrica no Rio Grande do Sul, a senhora pode tentar contato com eles via telefone:*******. Ou pelo site: https://*******
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mandiali.