Prazo de entrega não cumprido
Em réplica
Belo Horizonte - MG
23/12/2016 às 09:55
ID: 23109841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra, com promessa de entrega PARA ATÉ 22/12/******* (compromisso não cumprido). Ligo para a https://******* e eles me pedem 2 dias úteis para análise e retorno ... Ligo para o parceiro da https://*******, responsável pelo encaminhamento à transportadora e eles culpam o Correio que não está conseguindo atender as demandas de final de ano ... Me passam o fone do Correio, que simplesmente não atende em hora nenhuma (sempre ocupado). Sinceramente, uma grande frustração nessa experiência de compra online, em se tratando de uma aquisição feita com a antecedência necessária para presente de natal. O que justificar num amigo oculto, não é mesmo ? Lamentável, muita decepção com a https://******* !!!
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Resposta da empresa
24/12/2016 às 12:29
Olá Nival,
Pedimos desculpas por todo esse transtorno, a demanda está muito alta, e com isso estamos com problemas em relação a atrasos com os Correios. No entanto, felizmente conseguimos cobrar o responsável pela entrega, e seu objeto foi entregue da data de hoje. Lamentamos pelo atraso e agradecemos a compreensão do senhor.
Qualquer outras dúvidas, ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mandiali.
Réplica do consumidor
24/12/2016 às 12:44
Não é verdade, produto ainda não entregue!
Réplica da empresa
26/12/2016 às 10:07
Olá Nival,
Houve atraso na entrega, no entanto, segundo informações contidas em seu rastreamento atualizada pelos Correios, o objeto foi entregue no dia 24/dez, as 12h08. Hoje pela manhã, entrei em contato com a senhora Maria José, a mesma me confirmou o recebimento. Mais uma vez pedimos desculpas pelo atraso na entrega e ficamos à disposição.
Equipe Mandiali.