Produto não foi entregue
Resolvido
Queluz - SP
14/12/2016 às 18:11
ID: 22881857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei pelo produto e já depois da primeira semana achei estranho pois já havia comprado outros produtos com a submarino antes e nunca tive problema. Passado o último dia previsto para entrega( no caso hoje) não recebi o meu produto. Se o submarino quer continuar a ser bem visto no mercado é bom começar a repensar nesse marketplace pois o rastreamento é ridículo e não dá pra saber quando o produto irá chegar. Extremamente decepcionado.
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Resposta da empresa
21/12/2016 às 09:37
Olá Elton Rodrigues,
Lamentamos o atraso na entrega do seu produto, houve atraso por parte da transportadora devido a grande demanda que ocorre no final de ano. Entrei em contato com a central de atendimento, e confirmei que o seu objeto foi entregue na data de ontem, 20/dez. Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mandiali.
Consideração final do consumidor
23/12/2016 às 07:33
A grande demanda não justifica o atraso pois grandes empresas devem se adequar a isso. Mais uma vez compreendo que erros acontecem porém o descontentamento e o descrédito na empresa permanecem. mas ao final deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6