Quero trocar a mercadoria pois não fiquei satisfeita com o produto
Respondida
São Sebastião - SP
10/07/2017 às 08:44
ID: 27364587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma moto elétrica e ao chegar constatei que não serve para meu filho gostaria de fazer a troca por outra mercadoria na lojas americanas mas a mesma não possui sac atendimento pois só cai no eletrônica, ja fiz a solicitação via on-line e não tive retorno estou no praso do sete dias de recebimento da mercadoria gostaria de um contato da lojas americanas como fazer a troca
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Resposta da empresa
21/07/2017 às 13:20
Boa tarde Renata,
Somos parceiros das Lojas https://*******, sendo os responsáveis pela troca da mercadoria em casos de garantia/insatisfação do cliente em relação ao produto. Lamentamos o ocorrido com o SAC da loja Americanas, em casos assim a ação mais eficaz é entrar em contato direto com a nossa empresa, o responsável pela venda do produto.
Conforme acordado, recolhemos o material, e já autorizamos o estorno do valor integral da compra em seu cartão de crédito.
Caso haja mais alguma dúvida, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mandiali.