Reação alérgica severa e queimadura na pele devido ao adesivo transdérmico Restiva, resultando em danos contínuos e prejuízo financeiro

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/09/2025 às 19:03
ID: 226976807
Restiva 10mg adesivos transdérmicos aplicado a cada 7 dias
Número do lote: 700558804
Validade: 12/2026
Início 1 adesivo aplicado em 14/08/2025; 2 adesivo aplicado em 21/08/2025 (em lugares diferentes do tórax).
Quando retirei o 2 adesivo a pele estava totalmente vermelha, com bolhas e ardendo muito.
Telefonei para o laboratório para pedir orientação, mas a atendente apenas respondeu para procurar um médico.
Por orientação de dermatologista, lavei a área e fiz compressa com água gelada que trouxe pouco alívio.
Após lavar notei que a cola do adesivo permanecia na pele, que continuava irritada e dolorida.
Novamente por orientação de dermatologista, passei Betametasona creme na região afetada.
Após alguma melhora na irritação a pele começou a descamar, denunciando que foi queimada.
Até hoje ainda tenho a pele marcada e escurecida no local da aplicação.
Seguindo orientação do ortopedista que receitou, comprei uma caixa com 4 adesivos (por 295,85) dos quais só utilizei 2.
Assim, além da grave consequência física, ainda fiquei com prejuízo pela sobra do medicamento não utilizado.
Espero uma posição do Laboratório frente ao ocorrido.
Grata pela atenção,
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 15:01
Prezada Sra. Ramilda,
Tentamos entrar em contato, porém sem sucesso, foi enviado um e-mail solicitando outro telefone para contato.
Nos colocamos à disposição.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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