URGENTE e GRAVE!!! COLÍRIO SAFLUTAN (MUNDIPHARMA) EM FALTA. PACIENTE COM GLAUCOMA NÃO PODE FICAR SEM 1 DIA SEQUER

Prezada Sra. Simone,

Agradecemos o contato conosco.

Conforme tratado por contato telefônico no dia 25/03/*******, estamos finalizando sua ocorrência.

Pedimos que em caso de dúvidas, entre em contato conosco para podermos auxiliá-la.

Ficamos à disposição para demais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Giovanna Matielo
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Mundipharma Brasil Produtos Médicos e Farmacêuticos
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Gostaria de informar que entrei em contato com a Mundipharma hoje, dia 25 de março,l e para minha surpresa fui informada que o Saflutan não será mais comercializado no Brasil.
Achei falta grave com os pacientes, pq meu esposo utiliza há 6 anos esse colirio, é cadastrado no laboratório e não recebeu nenhum comunicado sobre esse fato.
Verifiquei que a Anvisa foi informada em Dezembro de ******* e também houve um Comunicado Oficial da Mundipharma apenas no dia 8 de fevereiro, sendo que o prazo exigido pela Anvisa para aviso sobre a descontinuidade de uma medicação é de 6 meses, para q os pacientes possam se adequar à uma nova medicação.
Não podemos esquecer que o glaucoma leva à cegueira e a falta do colirio é muito grave.
Entendo que o laboratório tem seus motivos, mas deveria buscar uma solução antes de tomar uma decisão tão radical que implica na saúde visual de tantos no Brasil. Pelo menos manter a fabricação para suprir os pacientes até adequação de novo colirio.
Espero que repensem.

Bom dia,
Gostaria de saber se a empresa vai apresentar uma solução para os pacientes que estão com colírio SAFLUTAN finalizando e não tem ainda outra prescrição para substituir. Porque Glaucoma causa cegueira. É muito grave.
Fico no aguardo

Prezada Sra. Simone,

Agradecemos o contato conosco, orientamos que sua insatisfação foi direcionada ao setor responsável.

Conforme tratado por contato via e-mail no dia 03/06/*******, estamos finalizando sua ocorrência.

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Atenciosamente,
Giovanna Matielo
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Mundipharma Brasil Produtos Médicos e Farmacêuticos
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A empresa disse q finalizou o atendimento, mas não apresentou nenhuma solução para a situação. Infelizmente não estão se importando com os pacientes que dependem do colirio.
Poderiam ao menos disponibilizar algumas unidades, até q tenhamos um novo colirio para substituir o Saflutan. Lembrando q a adaptação a um novo colirio requer tempo e glaucoma causa cegueira.
Agradeço ao Reclame Aqui pelo espaço.

Prezada Sra. Simone,

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Giovanna Matielo
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Mundipharma Brasil Produtos Médicos e Farmacêuticos
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Até o momento não foi apresentado solução.
Apenas informação de descontinuidade do colirio Saflutan. Descaso total com pacientes q estão adaptados ao colirio

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Ficamos à disposição para demais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Genis Silva
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Mundipharma Brasil Produtos Médicos e Farmacêuticos
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