Cobrança de rescisão abusiva

Question

Sou cliente dessa empresa desde maio de *******, quando contratei o serviço de internet, quase 8 anos de fidelidade. Por necessidade de troca de endereço, fechei meu consultório médico no Centro do Rio e passei a atender em outra região. Em contato com o suporte da Mundivox, por não haver cobertura no novo endereço, precisei solicitar a rescisão contratual em janeiro de ******* ( Número de Protocolo: *******). A partir desse momento, passei uma via crucis para cancelar o serviço que não me atende mais (Solicitação de Cancelamento - ******* - *******). Como punição ainda foi imposta uma cobrança de multa abusiva de 50%, no valor de R$2.*******,08, do tempo que restava, (mais fidelidade?) sob ameaça de negativação nos cadastros de proteção de crédito. Para ter acesso ao serviço oferecido, a contratação se dá por cláusulas dispostas num contrato de adesão, sem direito à discussão por parte do consumidor, obrigado a concordar totalmente com as abusividades. Não me resta outra solução, que não a de recorrer ao poder jurisdicional para declarar inexistente esse débito e fazer valer meus direitos como parte hipossuficiente, face essa prática predatória perpetrada por essa empresa.

Accepted Answer

Prezados,

Em resposta a reclamação postada neste site, considerando que não se trata de questões relacionadas a prestação de serviços da Mundivox, o usuário deve buscar os canais de atendimento da seguradora que negou a cobertura.

Atenciosamente,

Setor de Relacionamento Mundivox

Cobrança de rescisão abusiva

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor