MUNDIVOX

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Jaboatão dos Guararapes - PE

16/05/2025 às 17:46

ID: 217291385

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Assinei um contrato de internet de 36 meses com a mundivox para a minha empresa, no trigésimo sexto mês de uso avisamos a empresa que não iríamos renovar o pacote. A internet não estava com uma boa qualidade e consequentemente estava prejudicando o funcionamento da minha clínica, minhas funcionárias tinham dificuldades de usar o computador para fazer um simples agendamento de pacientes por conta da qualidade ruim.
Ao avisar sobre a não renovação o empresa mundivox deu uma devolutiva que iria ser aplicado uma multa contratual de aviso prévio no valor de uma a parcela que era em trono de 320,00.
Cancelamos o contrato mesmo assim, visto que avisamos sobre a não renovação do contrato antes de terminar o trigésimo sexto mês, eu como consumidora tenho o a direito de não querer renovar um serviço ruim, caro, com muitas falhas e sem suporte.
Para informar a não, mandamos email, entramos em contato via telefone e mesmo assim foi falado que a cobrança da multa seria mantida.
Este ocorrido foi em novembro de 2024 e até hoje recebo mensagens de cobranças da mundivox
Minha empresa é a openlaser que fica localizada no shopping riomar.