Prestação de serviço
Resolvido
Salvador - BA
17/02/2025 às 19:03
ID: 210172745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirir três ingressos para o mundo a vapor para visitar o referido museu. Para minha surpresa não estava funcionando e somente a roda gigante (a qual não tenho interesse) e para maior surpresa ainda quando entrei no sac para solicitar o cancelamento fui informado que no final do site tem essa informação. Ou seja, depois que já comprei o ingresso. Para minha opinião uma forma de lezar o consumidor, pois não posso fazer o cancelamento com essa mensagem pequena no final do site e depois de adquirir o ingresso. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado. Nunca tive essa sensação, é olhe que já fui enganado, mas nunca tive esse sentimento!
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 14:15
Boa tarde, Agnelo! Tudo bem com você?
Espero muito que sim!
Lamentamos saber que você teve um problema relacionado à nossa política de cancelamento. Nossos colaboradores seguem as instruções do parque para garantir que todos os procedimentos sejam cumpridos corretamente. Ficamos felizes que conseguimos solucionar o seu problema referente ao estorno através do canal privado. Agradecemos pela sua compreensão durante esse processo.
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais assistência, estamos à disposição para ajudar. Sua satisfação é muito importante para nós!
Além disso, gostaríamos de convidá-lo a nos avaliar. Seu feedback é fundamental para melhorarmos nossos serviços e continuarmos a oferecer a melhor experiência possível.
Agradecemos novamente pela sua confiança!
Atenciosamente,
Equipe Roda Canela & Mundo a Vapor
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 17:14
Agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10