Propaganda enganosa e atendimento grosseiro

A gerente comercial entrou em contato comigo, oferecendo ingressos gratuitos como forma de compensação. Reforcei que preferia pagar os R$ 19,90, conforme divulgado na promoção. No entanto, ela me informou que isso não era mais possível, pois a promoção havia se encerrado e o sistema não permitia mais a liberação desses ingressos. Entendi a explicação, pois sei como essas questões funcionam, e percebi que a mesma solução estava sendo oferecida a outros clientes que também se sentiram [Editado pelo Reclame Aqui] - se esse foi realmente o caso, fica evidente que a divulgação da promoção não foi bem planejada, já que gerou confusão e insatisfação entre os consumidores.

De qualquer forma, minha situação foi resolvida, e agradeço por terem corrigido o erro. Espero que essa experiência sirva como aprendizado para futuras campanhas e que, no dia do passeio, eu consiga realmente reverter essa má impressão!