Propaganda enganosa, não cumprem o que está escrito no próprio site
Não resolvido
Campo Bom - RS
14/04/2025 às 00:27
ID: 214687931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConforme consta no site (print em anexo):
"Aniversariante ganha cortesia??
Sim! No dia do seu aniversário, o aniversariante não paga. Caso o parque esteja fechado, o benefício é válido para o dia seguinte."
No domingo passado eu estava de aniversário e resolvi aproveitar essa promoção. Comprei para minha namorada o ingresso na modalidade DAY/NIGHT, na qual se da uma volta durante o dia e outra volta durante a noite.
Ao chegar na bilheteria do parque fui informado que a cortesia de aniversário seria somente uma volta, não contemplando a opção DAY/NIGHT.
Argumentei com a atendente que essa limitação de apenas uma volta não estava descrita no site, só estava escrito que o aniversariante não paga no dia, e que já havia comprado o ingresso da minha namorada na modalidade DAY/NIGHT.
No fim acabamos andando somente uma volta, pois minha namorada obviamente não iria ir sozinha a noite (e me deixar do lado de fora no dia do meu anivesário).
O parque e a roda gigante são legais, porém é muita sacagem não cumprirem com o que prometem. Se há alguma limitação na promoção, ela tem que estar descrita!
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Resposta da empresa
24/05/2025 às 14:07
Olá, Rafael! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado em um momento que deveria ser especial para você.
De fato, a cortesia de aniversário oferecida pela Roda é válida exclusivamente para o ingresso Tradicional, que contempla uma volta. Ingressos como o Day/Night, Cabine VIP Casal e demais opções VIP fazem parte de uma categoria com valores e experiências diferenciadas, e por isso, não estão incluídos na promoção de gratuidade para aniversariantes.
Lamentamos se essa informação não ficou clara no momento da sua compra.
Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência positiva e transparente para todos os visitantes. Agradecemos pelo feedback, que é muito importante para que possamos melhorar continuamente.
Se desejar, estamos à disposição para conversar.
Atenciosamente,
Equipe Roda
Consideração final do consumidor
24/05/2025 às 18:14
"Aniversariante ganha cortesia?
Sim! No dia do seu aniversário, o aniversariante não paga. Caso o parque esteja fechado, o benefício é válido para o dia seguinte."
informação continua bem clara no site.
ainda tiverem cara de pau de entrar em contato comigo dizendo que o site estava errado e precisava ser corrigido, mas que eu tinha aproveitado o meu dia !
e se quer se prestaram a fazer algo ou corrigir o site, simplesmente "lamentam".
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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