Cobrança abusiva de estacionamento, mau atendimento e qualidade ruim da comida

Não resolvido
São Paulo - SP
08/08/2026 às 18:43
ID: 255966157
Estive hoje pela primeira e última vez
Cheguei 11:50 parei o carro nas vagas da,calçada. Aguardei o horário e entrei. Só uma moça d3 óculos era muito simpática. O rapaz que faz várias funções, veio me pedir a chave do carro porque estava atrapalhando a visão de uma placa, placa que estava 1 metro acima do meu carro.Na saída entendi a chave era na verdade para cobrar 30,00 ,sendo que mesma estacionei na calçada, e sem segurança nenhuma,ja que o manobrista estava dentro da área fechada. Esse único rapaz atende as mesas. Estava com 2 crianças e demorou, trouxeram so a batata, a princípio errada,depois corrigida. 50 minutos e os pratos nao chegavam 0ara as crianças. O meu um filé de frango minimo, com molho pronto horroroso, que por sinal depois me deu diarreia(para essa situação acionarei a vigilância sanitaria), acabei saindo e cancelando os lanches. Péssimo atendimento , funcionario que veio pedir as chaves,que é o mesmo que atende as mesas,foi bem grosseiro quando pediu as chaves , me culpando por chegar cedo e d3ixar o carro na calçada, enfim como disse foi a primeira e última vez,nao recomendo
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:38
Prezada Iara,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos sinceramente que sua primeira experiência em nossa unidade não tenha correspondido às expectativas.
Levamos todos os apontamentos recebidos com muita seriedade pois são fundamentais para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos continuamente nossos processos.
Após a análise inicial do seu relato junto à unidade, identificamos uma intercorrência relacionada ao preparo do seu pedido, além dos demais pontos mencionados em sua experiência. As informações foram compartilhadas com a equipe responsável para os alinhamentos necessários.
Entraremos em contato com você para conversarmos sobre o ocorrido e dar sequência ao atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de conhecer o seu relato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Animal Lanchonete Temática
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 15:13
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0