Mundo Animal Lanchonete Temática

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Campinas - SP

02/07/2025 às 13:48

ID: 221098737

Prezados responsáveis pelo restaurante Mundo Animal unidade Campinas,

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com a experiência que tive em seu estabelecimento no dia 01 de julho de 2025, por volta das 19h00.

Frequentava o Mundo Animal há alguns anos e sempre considerei o restaurante uma boa opção de lazer e refeição. No entanto, a visita mais recente foi extremamente decepcionante, e infelizmente, o serviço e a estrutura da unidade estão muito abaixo do padrão que já conheci.

Relato abaixo os principais problemas:
1. Atendimento ruim: A equipe demonstrou descaso, falta de atenção e preparo. Fomos ignorados em diversos momentos, e o atendimento foi lento e desorganizado.
2. Ambiente sujo e mal conservado: O chão estava sujo, com resíduos visíveis, e os pisos estavam quebrados, o que além de causar má impressão, representa risco de acidentes.
3. Área kids em péssimas condições: A área destinada às crianças estava visivelmente mal cuidada, com brinquedos sujos, desgastados e em condições precárias de uso, colocando em dúvida a segurança do espaço.
4. Lanche frio e sem sabor: A refeição servida estava completamente fria, sem frescor e qualidade, o que mostra falta de cuidado e atenção na cozinha e no serviço.
5. Conduta inadequada relacionada a avaliações: Para completar, um funcionário se aproximou da nossa mesa solicitando que fizéssemos uma avaliação de 5 estrelas, alegando que isso o ajudaria a receber uma bonificação no salário. Considero essa abordagem extremamente constrangedora e antiética, ainda mais diante de uma experiência tão negativa.

Sinto-me frustrada por ver um local que já ofereceu um excelente serviço ter se deteriorado dessa forma. O Mundo Animal já foi sinônimo de qualidade, mas hoje deixa muito a desejar em atendimento, higiene, estrutura e ética.

Espero que esta reclamação seja levada a sério e que providências sejam tomadas com urgência.

Atenciosamente,
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