Péssimo atendimento e organização na unidade de Barueri em comemoração de aniversário infantil
Não respondida
Osasco - SP
22/06/2026 às 18:24
ID: 252069787
No dia 21/06/2026, fui comemorar o aniversário da minha filha na unidade de Barueri e tive uma experiência extremamente decepcionante.
O atendimento dos funcionários deixou muito a desejar. Faltou simpatia, educação e cordialidade no trato com os clientes. A monitora da área infantil demonstrava pouca paciência com as crianças, sempre com expressão fechada e sem o mínimo carisma para trabalhar com o público infantil.
Mesmo sem a lanchonete estar lotada, houve uma demora excessiva na entrega dos pedidos. Também pedimos chopp, que veio quente. Reclamamos e, mesmo após a troca, a bebida continuou quente.
Outro grande problema foi o show do Leonel. A apresentação prevista para as 18h não aconteceu e nenhuma explicação foi dada. O personagem só apareceu por volta das 20h50, após muita insistência das crianças presentes.
Para piorar, a fantasia estava com um odor muito forte e desagradável, demonstrando falta de cuidado com os clientes, com as crianças e até mesmo com o próprio funcionário que a utilizava. Na hora das fotos, uma funcionária ainda apressava as crianças de forma grosseira, mal permitindo que registrassem o momento.
Fiquei muito decepcionada, principalmente por se tratar da comemoração do aniversário da minha filha. Já visitei a unidade do Shopping Raposo e tive uma experiência excelente, mas a unidade de Barueri deixou muito a desejar. Infelizmente, não pretendo voltar e não a recomendaria para outras famílias.