Promessa de brinde de aniversário não cumprida, causando decepção a crianças.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
26/05/2026 às 11:06
ID: 249702333
Fizemos o aniversário da minha sobrinha lá,com promessas de brinde de aniversário pra aniversariante,que seriam um milk-shake e um botton..na hora de pegar o brinde..o milk-shake era cobrado e não tinha botton..minha sobrinha foi embora chorando..a empresa tem q entender q trabalham com crianças..e elas ficam esperando o mimo..pode ser pouco pra vcs..mas fora a minha sobrinha..tinham outra crianças na mesma situação bem tristes tbm,não prometam [Editado pelo Reclame Aqui] pra atrair público..pois vcs traumatizam crianças.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:50
Prezado Camila, esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Lamentamos pela frustração gerada na ocasião, especialmente por se tratar de um momento especial de comemoração. Entendemos a importância que esses detalhes têm para as crianças e para toda a família.
Informamos que realizamos contato para compreender melhor a situação e que a tratativa foi conduzida diretamente junto a você, buscando uma solução para o ocorrido.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e resolver a questão. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e proporcionar experiências cada vez melhores aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Animal Lanchonete Temática