Rodízio decepcionante: demora, alimentos de péssima qualidade e total descaso com o cliente
Resolvido
São Paulo - SP
26/07/2026 às 22:17
ID: 254887629
Fui ao estabelecimento para participar do rodízio de pizzas e a experiência foi extremamente frustrante.
As pizzas demoravam muito para passar nas mesas. A todo momento era necessário chamar os funcionários e pedir que trouxessem pizza, pois simplesmente não havia atendimento contínuo. Além disso, os próprios atendentes não sabiam informar quais sabores estavam sendo servidos, demonstrando total falta de organização.
O mais grave foi a qualidade dos alimentos. A massa da pizza estava azeda, assim como o queijo, comprometendo completamente o sabor e levantando dúvidas sobre a conservação dos ingredientes. As pizzas também tinham aparência e gosto de requentadas, o que é inaceitável em um rodízio.
Infelizmente, o atendimento foi marcado pelo descaso, sem qualquer preocupação com a satisfação dos clientes ou com a qualidade do serviço prestado.
Paguei por um rodízio esperando variedade, pizzas frescas e um atendimento minimamente organizado, mas encontrei exatamente o contrário: demora, alimentos de péssima qualidade e falta de respeito com o consumidor.
Espero que o estabelecimento reveja seus processos, melhore a qualidade dos produtos e capacite sua equipe para que outros clientes não passem pela mesma experiência desagradável.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:09
Prezada Gleide,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que o rodízio não tenha correspondido às suas expectativas.
Levamos com muita seriedade os apontamentos relacionados ao atendimento, à frequência do serviço e à qualidade dos produtos. Após analisarmos o relato, realizamos as verificações e os alinhamentos necessários junto à unidade.
Informamos também que a unidade já realizou contato direto para conduzir a tratativa da melhor maneira.
Agradecemos pela oportunidade de analisar os pontos apresentados e esperamos que sua próxima experiência conosco seja positiva e alinhada ao padrão de excelência que buscamos oferecer.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Animal Lanchonete Temática
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 22:46
Olá, Cristiane!
Gostaria de agradecer pela atenção e pelo retorno dado à minha reclamação.
Hoje retornamos ao rodízio de pizza e tivemos uma experiência completamente diferente da anterior. Fomos muito bem atendidos, o serviço foi ágil e todas as pizzas servidas estavam frescas, saborosas e atenderam plenamente às nossas expectativas.
Fico feliz em perceber que os apontamentos foram considerados e que houve preocupação em proporcionar uma experiência melhor para minhã família.Espero que esse padrão de qualidade e atendimento seja mantido.
Agradeço pela atenção e pelo cuidado em buscar uma solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9